Пользовательское соглашение

1. Общие положения и стороны соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Андрусенко Татьяной Валерьевной, ИНН 583804894238, ОГРНИП 318774600703390 (далее — Оператор), и физическим лицом, принявшим условия Соглашения в установленном им порядке (далее — Пользователь), в связи с предоставлением доступа к сервису FlatsApp и его использованием. Оператор и Пользователь совместно именуются Сторонами.

1.2. Под сервисом FlatsApp (далее — Сервис) понимается информационная система, доступная по адресу https://flatsapp.ru, включая её веб-приложение и функциональные возможности, предоставляемые через подключённые каналы Telegram и MAX.

1.3. Учётная запись — совокупность сведений о Пользователе и предоставленных ему правах доступа к Сервису. Объект — объект недвижимости, сведения о котором внесены в Сервис. Аренда — отдельный период отношений участников по пользованию Объектом, отражённый в Сервисе. Термин «Аренда» используется для обозначения функций Сервиса и не изменяет правовую квалификацию договора найма или аренды, заключённого участниками.

1.4. Статус Пользователя определяется отдельно для каждого Объекта, Аренды или общего пространства дома. Пользователь может одновременно действовать в разных отношениях как собственник, представитель, арендатор или иной допущенный участник. Присвоение роли в Сервисе не удостоверяет право собственности, полномочия представителя или иные юридические права Пользователя.

1.5. Пользователь должен обладать дееспособностью, необходимой для заключения Соглашения и совершения соответствующих действий. Лицо, действующее от имени другого лица, обязано иметь необходимые полномочия.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.

2.2. Сервис предназначен для информационного сопровождения управления недвижимостью и отношений по её найму или аренде, в том числе для обмена сведениями и сообщениями, передачи показаний приборов учёта, расчётов, уведомлений, фиксации состояния имущества и ведения истории взаимодействия. Состав доступных Пользователю функций определяется их наличием в Сервисе и правами доступа Пользователя.

2.3. Функции общего пространства дома предназначены для ведения реестра помещений, предоставления общей информации, взаимодействия участников и учёта сведений о сборах. Создание такого пространства и действия его администратора не заменяют решений общего собрания, документов управления многоквартирным домом и подтверждений банковских операций.

2.4. Соглашение регулирует отношения Пользователя с Оператором. Договоры найма, аренды и иные договорённости между участниками заключаются и исполняются ими самостоятельно. Использование Сервиса не влечёт вступления Оператора в такие договоры в качестве стороны, представителя, поручителя или гаранта.

2.5. Сервис не осуществляет приём арендных платежей и не удостоверяет факт исполнения денежных обязательств между участниками. Сведения, размещённые участниками, не являются результатом проверки Оператором прав на недвижимость, платёжеспособности или полномочий таких участников.

3. Порядок заключения соглашения и доступ к учётной записи

3.1. Соглашение заключается в электронной форме путём принятия Пользователем его условий. До принятия Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом соответствующей редакции Соглашения.

3.2. Принятием условий Соглашения является совокупность следующих действий Пользователя: самостоятельное проставление отметки «Принимаю Пользовательское соглашение FlatsApp» и подтверждение регистрации посредством соответствующего элемента интерфейса Сервиса. Соглашение считается заключённым с момента выполнения указанных действий и действует в отношении данного Пользователя с этого момента.

3.3. Просмотр сайта, получение приглашения, авторизация в мессенджере и ознакомление с Политикой обработки персональных данных сами по себе не являются принятием Соглашения. Согласия на обработку данных для самостоятельных необязательных целей предоставляются отдельно в случаях, предусмотренных законом.

3.4. Доступ к учётной записи осуществляется с использованием доступных в Сервисе способов авторизации, в том числе через Telegram или MAX. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для регистрации, и своевременно уточнять их при изменении.

3.5. Пользователь обязан обеспечивать сохранность средств доступа к своей учётной записи и уведомить Оператора об обнаружении несанкционированного доступа или утрате контроля над средствами авторизации. Наличие авторизованной сессии не исключает права Пользователя оспаривать совершение конкретного действия.

3.6. Сведения о принятии Соглашения и действиях в Сервисе могут использоваться для установления обстоятельств взаимодействия Сторон. Такие сведения оцениваются наряду с иными доказательствами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязан предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Соглашением, соблюдать установленные правила разграничения доступа, исполнять обязанности по защите и обработке персональных данных и рассматривать обращения Пользователя в предусмотренные законом сроки.

4.2. Оператор вправе проводить техническое обслуживание и устранять неисправности Сервиса. При плановом ограничении доступа информация о нём доводится до Пользователя доступным способом. Срочные работы, необходимые для предотвращения нарушения безопасности или утраты данных, могут проводиться без предварительного уведомления.

4.3. Пользователь вправе использовать доступные ему функции, получать сведения о применимых условиях использования Сервиса, обращаться к Оператору по вопросам работы Сервиса и защиты своих прав, а также прекратить использование Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения.

4.4. Пользователь обязан соблюдать права других лиц, предоставлять сведения добросовестно, исправлять обнаруженные ошибки в пределах доступных ему полномочий и не использовать Сервис в противоправных целях.

4.5. Пользователю запрещается осуществлять несанкционированный доступ к чужим учётным записям и данным, обходить ограничения доступа, распространять вредоносное программное обеспечение, размещать угрозы, осуществлять противоправное преследование других лиц, нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности и размещать чужие персональные данные без законного основания.

4.6. При наличии оснований полагать, что действия Пользователя нарушают закон, Соглашение или безопасность Сервиса, Оператор вправе ограничить соответствующую функцию либо доступ Пользователя в объёме, необходимом для прекращения нарушения или предотвращения вреда. Оператор сообщает основание ограничения и порядок обращения, если это не запрещено законом и не препятствует предотвращению нарушения. Пользователь вправе оспорить ограничение, обратившись по реквизитам раздела 10.

5. Условия участия собственника, представителя и арендатора

5.1. Пользователь, создающий Объект или управляющий им, обязан иметь законное основание для соответствующих действий, указывать достоверные сведения об Объекте и условиях его использования, проверять внесённые тарифы и показания, предоставлять доступ надлежащим участникам и своевременно отзывать ошибочно выданные приглашения в пределах доступных ему полномочий.

5.2. Персональные приглашения и ссылки, непосредственно предоставляющие доступ к непубличным данным, допускается передавать только предусмотренным получателям. При использовании общей ссылки для вступления в пространство применяются установленный для неё порядок подачи заявки и правила допуска участников. Передача приглашения не освобождает приглашающего от обязанности учитывать предоставляемый получателю объём доступа.

5.3. Пользователь вправе размещать сведения о других лицах только при наличии основания, предусмотренного законодательством. Принятие Соглашения одним участником не заменяет согласия другого лица, если такое согласие необходимо, и не освобождает Оператора от исполнения его собственных обязанностей.

5.4. Арендатор обязан проверить сведения об Объекте, приглашающем участнике, доступных условиях Аренды и начальных показаниях до их подтверждения. При обнаружении несоответствия арендатор уведомляет приглашающего участника и не подтверждает заведомо недостоверные сведения.

5.5. Обязанности участников по оплате, срокам пользования Объектом, содержанию имущества, предоставлению отчётов и возмещению ущерба определяются заключёнными ими договорами и законодательством. Настоящее Соглашение само по себе таких обязательств между участниками не устанавливает и не изменяет.

5.6. Подтверждение участия в Аренде, передача отчёта, отметка о завершении Аренды и иные действия в интерфейсе имеют значение, соответствующее содержанию конкретного действия. Соглашение с Оператором не приравнивает их автоматически к подписанию договора найма, акта приёма-передачи, признанию долга, отказу от требований или прекращению договора между участниками. Юридическое значение переписки и действий определяется законом и действительными договорённостями соответствующих лиц.

5.7. Размещённые в Сервисе шаблоны документов подлежат самостоятельной проверке и заполнению участниками с учётом их правоотношений. Использование шаблона не означает проверки Оператором конкретной сделки или соблюдения участниками всех применимых требований закона.

6. Информация, расчёты и сообщения

6.1. Доступ к сведениям и материалам предоставляется в пределах прав Пользователя в соответствующем Объекте, Аренде или общем пространстве. В прямых совместных отношениях профиль отображается с именем и первой буквой фамилии; вне таких отношений — с именем. Изображение профиля отображается согласно выбранной настройке видимости. Подтверждённый телефон используется для входа, подключения мессенджеров, адресных приглашений и связи участников. При использовании совместной Аренды номер доступен самому Пользователю и противоположной стороне этой Аренды: собственнику — номера её арендаторов, арендатору — номер собственника. Показ номера участникам общих пространств допускается по разрешению Пользователя, выраженному включением соответствующей настройки; по умолчанию она выключена. Настройку можно отключить. Публичное распространение номера этим не разрешается.

6.2. Сообщения и материалы общего чата доступны его участникам и могут доставляться им через подключённые Telegram и MAX. Использование отправителем веб-интерфейса не исключает доставки его сообщения получателю в мессенджер. Порядок обработки данных и сведения о получателях определяются Политикой обработки персональных данных.

6.3. Уведомления о доступе, безопасности, приглашениях, показаниях и событиях Аренды направляются для исполнения Соглашения и выполнения запрошенных Пользователем функций. Их доставка зависит в том числе от настроек и доступности выбранного канала. Направление рекламных сообщений допускается только при наличии необходимого правового основания и предварительного согласия в предусмотренных законом случаях.

6.4. Расчёты Сервиса формируются на основании внесённых данных, тарифов и установленных правил. Расчёт и отметка участника не являются самостоятельным подтверждением перевода денежных средств и не заменяют расчётные документы поставщика услуг. При выявлении расхождений Пользователь проверяет исходные данные и обращается к соответствующему участнику либо Оператору.

6.5. Размещение фотографии, видеозаписи или сообщения о состоянии имущества само по себе не устанавливает виновность участника, размер ущерба, признание претензии или достоверность всех изложенных обстоятельств. Материалы могут использоваться участниками с учётом их содержания и применимых правил доказывания.

6.6. Участники самостоятельно контролируют сроки исполнения своих обязательств по заключённым ими договорам. Данное условие не исключает ответственности Оператора за ненадлежащее исполнение его собственных обязательств.

7. Права на материалы и персональные данные

7.1. Права на загружаемые Пользователем материалы сохраняются за их правообладателями. В пределах принадлежащих ему прав Пользователь предоставляет Оператору разрешение на хранение, техническую обработку, преобразование формата и размера, воспроизведение для отображения и предоставление доступа к материалам уполномоченным участникам исключительно в целях исполнения Соглашения. Разрешение ограничено необходимыми для этих целей объёмом и сроком правомерного использования и хранения материалов.

7.2. Соглашение не предоставляет Оператору разрешения использовать материалы Пользователя в рекламе, публиковать их в качестве отзывов либо предоставлять неопределённому кругу лиц. Для такого использования требуется отдельное законное основание.

7.3. Цели, основания, состав, порядок и сроки обработки персональных данных, а также порядок реализации прав субъекта определяются Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://flatsapp.ru/legal/privacy. Условия Соглашения не являются согласием на распространение персональных данных.

7.4. Изображение профиля — необязательная функция Сервиса. Пользователь самостоятельно выбирает или подтверждает изображение и управляет его видимостью. Обработка необходимого для этой функции изображения осуществляется по запросу Пользователя в рамках исполнения Соглашения, без отдельного документа согласия на аватар. Отказ от изображения не препятствует регистрации и использованию основных функций. Изображение не используется для установления личности посредством распознавания лица, рекламы или распространения неопределённому кругу лиц.

7.5. При использовании функции подготовки и хранения договоров, актов и иных документов Пользователь вправе предоставить необходимые для выбранного документа сведения о сторонах, паспортные реквизиты, адреса и условия сделки. Обработка ограничена подготовкой, заполнением, сохранением и предоставлением документа надлежащим участникам по запросу Пользователя. Копия паспорта не требуется автоматически. Для сведений о другом человеке необходимо самостоятельное законное основание; принятие Соглашения Пользователем не заменяет согласия этого человека, когда оно требуется. Обычные поля профиля, чата и фотоотчётов не предназначены для паспортных копий, сведений о здоровье, интимной жизни и иных избыточных данных.

8. Оплата, срок действия и прекращение соглашения

8.1. Заключение Соглашения само по себе не влечёт возникновения обязанности по оплате Сервиса. Обязанность оплатить дополнительную услугу возникает только вследствие её отдельного заказа Пользователем на предварительно раскрытых условиях.

8.2. До заказа платной услуги Пользователю предоставляются сведения о её содержании, цене, сроке предоставления, порядке продления, отказа и возврата денежных средств. Принятие Соглашения не является согласием на подключение платной подписки, автоматическое списание денежных средств или удержание платы из арендных платежей.

8.3. Арендная плата, коммунальные платежи и взносы участников общего пространства не являются платой за услуги Оператора. Расчёты между участниками осуществляются ими самостоятельно.

8.4. Соглашение заключается на неопределённый срок. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и направить Оператору заявление о прекращении Соглашения и закрытии учётной записи. Оператор вправе запросить соразмерное подтверждение принадлежности учётной записи и обязан сообщить о последствиях прекращения доступа и порядке обработки сохранённых данных.

8.5. История одной Аренды отделяется от истории последующих аренд. Доступ бывшего арендатора ограничивается историей его собственного периода и сохраняется в пределах действующих прав доступа и законного срока хранения. Удаление Объекта или Аренды может повлечь прекращение доступа к соответствующей истории. Пользователь вправе самостоятельно сохранить необходимые ему сведения доступными законными средствами.

8.6. Прекращение Соглашения и закрытие учётной записи не прекращают обязательств участников по заключённым ими договорам. Персональные данные подлежат удалению либо дальнейшей обработке только при наличии самостоятельного законного основания в порядке и сроки, предусмотренные законом и Политикой обработки персональных данных. Наличие архивной записи само по себе не является основанием для бессрочного хранения.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор не отвечает за исполнение обязательств по договорам между участниками только на том основании, что такие участники используют Сервис. Данное условие не исключает ответственности Оператора за собственные действия, нарушения прав Пользователя и неисполнение принятых Оператором обязательств.

9.3. Доступность и работа независимых мессенджеров и иных внешних систем определяются в том числе действиями их владельцев. Нарушение работы внешней системы не освобождает Оператора от ответственности автоматически; наличие оснований для ответственности и освобождения от неё определяется законом.

9.4. Обращения и претензии к Оператору направляются по реквизитам раздела 10. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом. Подсудность споров определяется законодательством Российской Федерации; Соглашение не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.

9.5. Ни одно положение Соглашения не подлежит применению в части, ограничивающей обязательные гарантии и права потребителя или субъекта персональных данных. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, которые могут применяться самостоятельно.

10. Заключительные положения и реквизиты оператора

10.1. Настоящая редакция Соглашения имеет номер 5 и вводится в действие 20 октября 2026 года. В отношении конкретного Пользователя она применяется с момента её принятия в порядке раздела 3. Текст редакции опубликован по адресу https://flatsapp.ru/legal/terms.

10.2. Новая редакция размещается с указанием её номера и даты вступления в силу. Изменения, для применения которых требуется согласие Пользователя, вступают в силу в отношении него после такого согласия. Публикация новой редакции и молчание Пользователя сами по себе не создают платных обязательств и не расширяют ранее предоставленных согласий на обработку персональных данных.

10.3. К Соглашению и отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Оператор: индивидуальный предприниматель Андрусенко Татьяна Валерьевна. ИНН: 583804894238. ОГРНИП: 318774600703390.

10.5. Адрес для корреспонденции: Москва, Хорошевское шоссе, д. 22, кв. 188. Электронная почта для обращений, претензий и вопросов обработки персональных данных: grafinya_businka@mail.ru.